1. Предмет договора

1.1. Предметом настоящего договора является организация компанией Terra Study (далее Компания) зачисления Заказчика указанных в Заявке на бронирование, на курс обучения (далее Курс) в учебное заведение (далее Зарубежный партнер), в соответствии с условиями настоящего договора, Заявки на бронирование (далее Заявка), являющейся его неотъемлемой частью, и действующим законодательством Российской Федерации.

1.2. Заказчик, в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» получил полную и достоверную информацию о потребительских свойствах заказанной программы.

2. Оформление и подтверждение заказа.

2.1 Оформление заказа производится на основании данных, указанных Заказчиком в Заявке на бронирование и отражающих требуемые Заказчиком потребительские свойства услуг: курс обучения, проживание, сроки поездки, фамилии и имена Заказчика и/или лиц, совершающих поездку согласно их написанию в загранпаспортах, даты рождения, номер и даты выдачи загранпаспорта и иные сведения, имеющие отношение к заказываемым услугам.

2.2 До момента подтверждения заказа Заявка является намерением сторон заключить договор при наличии возможности Компании. В случае подтверждения Компанией возможности предоставить Заказчику заказанные услуги, Заявка вместе с иными неотъемлемыми приложениями рассматривается как приложение к основному договору. При не подтверждении заказа действие Заявки как намерения прекращается, Заявка аннулируется без претензий Заказчика к Компании по поводу заключения основного договора.

2.3 Подтверждение заказа, то есть возможности предоставить Заказчику выполнение программ на условиях, указанных в Заявке, осуществляется Компанией в срок не более 72 часов с момента отправки Заявки.

2.4 Подтвержденные Компанией и согласованные Заказчиком окончательные сроки, условия, категории и стоимость услуг, входящих в программу, отражаются в подтверждении, которое высылается на емайл Заказчика и/или сопроводительных документах, выдаваемых Заказчику после полной оплаты подтвержденного заказа. С момента подтверждения заказа все иные договоренности, как письменные, так и устные, имевшие место между Компанией и Заказчиком относительно сроков, условий, категории и стоимости указанных услуг, считаются предварительными и утрачивают силу.

3. Стоимость предоставленных услуг и порядок оплаты заказа

3.1 Стоимость программы, заказанной Заказчиком в соответствии с Заявкой, определяется на основе данных, представленных в ценовых предложениях Зарубежных партнеров.

3.2 Оплата программы Заказчиком производится в порядке и в сроки, установленные в настоящем договоре и Подтверждении бронирования.

3.3 Расчеты по оплате заказа Заказчик осуществляет путем перечисления средств на расчетный счет Компании. Датой расчетов (оплаты) считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Компании.

4. Сопроводительные документы

4.1 Сопроводительными документами к поездке являются Приглашение и/или Подтверждение заказанной и оплаченной программы Зарубежного партнера, а также иные предусмотренные документы, устанавливающие права на предоставленные услуги и/или содержащие необходимую для поездки информацию.

5. Права и обязанности сторон

5.1 Если иное не предусмотрено условиями настоящего договора, Компания обязуется:

5.1.1 Организовать зачисление Заказчика на Курс.

5.1.2 Получить приглашение от Зарубежного партнера, необходимое для получения визы.

5.1.3 Осуществить бронирование проживания, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания в стране пребывания, согласно Заявке.

5.2 Компания имеет право:

5.2.1 Требовать получения от Заказчика дополнительной информации с целью скорректировать условия предоставления услуг Заказчику во избежание неблагоприятного исхода поездки, к таковой информации относится информация о различного рода заболеваниях Заказчика и лиц, совершающих поездку, связанных с этим медицинских противопоказаниях, об ограничениях и запретах на въезд в определенное государство и/или имевших место в прошлом конфликтных ситуациях в стране пребывания.

5.2.2 Отменить заказанную программу (расторгнуть договор) или потребовать ее изменения в случаях:

- если не могут быть обеспечены ранее согласованные состав и качество услуг, входящих в программу;

- невыполнения или ненадлежащего выполнения Заказчиком/Студентом принятых на себя обязательств;

- непредвиденного повышения транспортных и иных тарифов, налогов, сборов, резкого изменения (более 5 %) курса евро, устанавливаемого ЦБ РФ по отношению к российскому рублю, и национальных валют и т.п. условий хозяйственной деятельности Компании, которые находятся вне её контроля.

5.3 В соответствии с предметом настоящего договора Заказчик обязуется:

5.3.1 Произвести своевременную оплату заказанных услуг на счета Компании и Зарубежного партнера. Оплата услуг Компании (Депозит, указанный в Подтверждении Бронирования) должна быть произведена в размере 100% от стоимости заказанных услуг при заключении настоящего договора, остальная оплата программы на счет Зарубежного партнера осуществляется в срок не позднее, чем за 30 дней до начала оказания услуг по настоящему договору (если иное не предусмотрено в Подтверждении Бронирования).

5.3.2 Соблюдать правила Консульства, установленные для получения визы, необходимой для поездки на полный курс обучения, включая предоставление требуемых Консульством документов.

В случае необходимости прибыть в установленный срок на собеседование в Консульство или иное установленное место.

5.3.3 Довести до сведения Компании информацию, дающую возможность последней предположить неблагоприятный исход приобретения услуг Заказчиком, к которым, в частности относятся:

- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (например, применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное государство или группу стран и т.п.

6. Порядок изменения и расторжения договора

6.1 Настоящий договор может быть изменен или расторгнут (аннулирован) по взаимному согласию Заказчика и Компании, что подтверждается Соглашением об изменении или расторжении договора, подписанными уполномоченными представителями сторон. Факт расторжения настоящего договора также может быть подтвержден возвратом Заказчику оплаченных им по настоящему договору денежных сумм.

Изменение подтвержденного заказа по требованию Заказчика (изменение дат вылета, количества часов обучения в неделю, варианта размещения и т.д.) приравнивается к аннуляции предыдущего заказа с определением и удержанием с Заказчика фактически понесенных затрат Компании.

6.2 Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий поездки, при котором не могут быть обеспечены ранее согласованные состав и качество услуг, входящих в программу;

- изменение сроков совершения путешествия,при этом стороны договорились, что под изменением сроков они понимают изменение начала или окончания поездки более, чем на 24 часа;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения Студентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Студента/Заказчика, отказ в выдаче визы).

Если представляется возможным, Компания предлагает новые условия продажи программы и представления прочих услуг, которые согласовываются с Заказчиком.

6.3 Настоящий договор может быть расторгнут (аннулирован) Заказчиком в любое время без объяснения причин.

6.3.1 Отказ Заказчика от заказа без объяснения причин или по причинам, не связанным с выполнением Компанией своих обязательств, в частности, в связи с отсутствием оплаты заказа в установленные сроки, считается односторонним отказом. Признание одностороннего отказа от заказа возникает с даты объявления Заказчика об отказе в письменном виде, а при просрочке оплаты – с первого дня просрочки.

В этом случае Заказчику не возмещаются фактически понесенные и документально подтвержденные затраты Компании, а также административный сбор 5000 рублей, если забронированный курс имеет продолжительность менее 90 дней и 10000 рублей, если был забронирован курс продолжительностью более 90 дней.

Удержание фактически понесенных и документально подтвержденных затрат Компании производится из средств, внесенных Заказчиком в счет оплаты, а при их недостаточности Заказчик обязан внести дополнительные средства на основании требования Компании.

6.3.2 Возврат средств оплаченных Заказчиком на счет Зарубежного партнера осуществляется в соответствии с правилами Зарубежного партнера.

6.4 Если для поездки действуют специальные правила отказа от заказа, они приводятся в отдельном приложении к настоящему договору.

6.5 Компания возвращает Заказчику все внесенные по настоящему договору суммы при расторжении договора за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных затрат на каждого Студента в десятидневный срок с даты расторжения настоящего договора.

6.6 В случае болезни, с разрешения Зарубежного партнера, предоставляется право перенести программу обучения на срок, необходимый для полного выздоровления (до 12 месяцев). Перенос производится по письменному заявлению Заказчика с заключением нового договора. Отказ от переноса по причине болезни рассматривается как добровольный отказ от программы. Все расходы связанные с переносом программы обучения на другой срок оплачиваются Заказчиком в соответствии с правилами Зарубежного партнера.

6.7 В случае отказа в визе c Заказчика удерживаются фактически понесенные и документально подтвержденные затраты Компании. Если забронированный курс имеет продолжительность более 90 дней, то дополнительно удерживается административный сбор 10000 рублей. Для осуществления возврата средств необходимо предоставить компании письмо из Консульства с официальным отказом в визе.

7. Ответственность сторон

7.1 Компания несет ответственность за организацию программы и обслуживание Заказчика по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2 Компания не несет ответственности за:

7.2.1 Отмену или изменение времени отправления международных авиарейсов и связанных с этим изменениями в программе учебной поездки.

7.2.2 Сохранность и доставку багажа Заказчика.

В соответствии с международными правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа и их грузов, а также действующим законодательством Российской Федерации ответственность в вышеуказанных случаях несет перевозчик; надлежащим доказательством факта заключения договора между Заказчиком и авиакомпанией является авиабилет, выданной Компанией во исполнение условий настоящего договора. В связи с этим все заявления, претензии, иски Заказчика, связанные собственно с авиаперевозкой и ее недостатками предъявляются Заказчиком непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперевозке.

При этом авиабилет необходимо сохранить до предъявления претенциозных требований в авиакомпанию.

7.2.3 Убытки, понесенные Заказчиком и связанные с неправильным оформлением, задержкой или отказом в выдаче компетентными органами документов, необходимых Заказчику для совершения учебной поездки. К необходимым документам, в частности, относятся: заграничный паспорт установленного образца, выездная виза и т.п.

7.2.4 Убытки, понесенные Заказчиком и связанные со снятием последнего с рейса и/или отказом в разрешение на въезд/выезд таможенными, пограничными, санитарными и иными службами.

7.2.5 Убытки, понесенные Заказчиком и связанные с его действиями, к которым, в частности, относятся:

а) неявка или опоздание к месту отправления в поездку и возвращения из поездки, к месту оказания учебных услуг;

б) несвоевременное или неукомплектованное предоставление Компании документации, необходимой для оформления документов, дающих право на выезд из страны;

в) нарушение действующего законодательства Российской Федерации, в том числе, таможенных и карантинных правил;

г) отказ от медицинской страховки;

д) отказ от забронированных услуг.

7.3 Ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Заказчика в период организации Компанией обслуживания по настоящему договору, возмещается причинителем вреда в соответствии с нормами права, применимого к конкретному правоотношению. Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.4 Заказчик несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.5 Заказчик, подписавший Договор, представляет интересы всех лиц, внесенных в Приложение №1 и сопроводительные документы в качестве лиц, сопровождающих Заказчика или самостоятельно совершающих поездку, персонально и непосредственно несет ответственность перед Компанией за правильность сообщенных Заказчиком данных об указанных лицах, за исполнение ими всех обязательств, включая обязательства по оплате программы и представления прочих услуг, штрафных санкций (неустойки) в случае отказа от программы и иных предусмотренных случаях.

8. Рекламации (претензии) и разрешение споров

8.1 Претензии по качеству предоставленных услуг должны быть предъявлены Заказчиком/Студентом в письменной форме представителю принимающей стороны в стране пребывания во время. Рекламации подаются Заказчиком в письменном виде с приложением доказательств, подтверждающих обоснованность претензионных требований.

8.2 Все споры и разногласия, которые возникают из Договора или в связи с его исполнением, Компания и Заказчик решают путем проведения переговоров. Заказчик вправе решать спор с Компанией в суде в порядке, установленном законодательством РФ.

9. Форс-мажор

9.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя настоящим договором обязательств, если это невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора. При наступлении форс-мажорных обстоятельств до начала тура Заказчику возвращается денежная сумма, указанная в п. 3.1 . Если форс-мажорные обстоятельства наступили в период совершения тура, Заказчику возвращается часть стоимости, пропорциональная стоимости не оказанных Заказчику услуг.

В случае отказа в визе c Заказчика удерживаются фактически понесенные и документально подтвержденные затраты Компании. Если забронированный курс имеет продолжительность более 90 дней, то дополнительно удерживается административный сбор 10000 рублей. Для осуществления возврата средств необходимо предоставить компании письмо из Консульства с официальным отказом в визе.

Подпишись на наш новостной гид по образованию за рубежом. Только полезная информация по курсам и школам, спецпредложения, советы и лайфхаки по планированию поездки.

Ваша электронный адрес останется в безопасности, мы не используем электронные адреса для рассылки без Вашего разрешения, и Вы всегда можете отказаться, если темы не покажуется Вам интересными.